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❓ Preguntas frecuentes
Antes de contactarnos, estas páginas pueden resultarle útiles:
- Política de devoluciones – devoluciones, cambios y reembolsos
- Términos y condiciones – condiciones generales de venta
- Política de privacidad – información sobre protección de datos
📦 Información útil
Para tramitar su consulta más rápidamente, indique:
- Número de pedido: si se trata de un pedido concreto
- Descripción breve: ¿Qué ha ocurrido?
- Fotos: en caso de artículo defectuoso o dañado
- Correo electrónico del pedido: para identificación
🔄 Devolución o cambio
Cómo iniciar una devolución o un cambio:
- Escríbanos a [email protected] o use el chat en directo
- Indique el número de pedido y el motivo (opcional)
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- Siga los pasos y envíe el artículo de vuelta
Consulte nuestra Política de devoluciones para más detalles.
🚚 Envíos
Para preguntas sobre envíos:
- Estado del pedido: Revise su correo para actualizaciones de envío
- Retrasos: Contáctenos con el número de pedido y verificaremos el estado
- Problemas de entrega: Comuníquese con nosotros a la mayor brevedad
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