Términos y Condiciones Generales de Venta

Última actualización: Enero de 2025

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1. Ámbito de aplicación

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, declara su conformidad con las presentes Condiciones y con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio web.

2. Vendedor

Prostagen Solutions S.L. – Proveedor de ropa interior absorbente discreta para hombres.

Domicilio social:
C/ Espartero, 63
Pobles de l'Ouest
46100 Burjassot, Valencia
España

CIF: B-46823579

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9847, Folio 224, Hoja V-163842

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 963 63 99 68

Atención al cliente: Chat en directo disponible en el sitio web

3. Uso del sitio web

Solo puede utilizar el sitio web para fines privados y no comerciales. Se compromete a utilizar el sitio web exclusivamente de forma legal, a no realizar accesos no autorizados, a no perturbar su funcionamiento y a no copiar, modificar ni distribuir contenidos sin nuestra autorización.

4. Productos y precios

Disponibilidad: Todos los productos están disponibles mientras haya existencias. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos.

Precios: Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo indicación en contrario. Nos reservamos el derecho a modificar precios; el precio aplicable es el que se muestra en el momento de realizar el pedido.

Errores: Nos reservamos el derecho a corregir errores de precio, incluso después de enviado un pedido. En caso de error, le contactaremos para confirmar el precio correcto o cancelar el pedido.

5. Pedidos y pago

Pedido: Al enviar un pedido, usted formula una oferta vinculante. La confirmación por correo electrónico acusa recibo de la oferta; el contrato se perfecciona con nuestra aceptación expresa.

Pago: Aceptamos los métodos de pago habituales (p. ej. tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal). El pago se efectúa en el momento del pedido. Los datos de pago se procesan a través de proveedores certificados.

Cargo: Al realizar el pedido, autoriza el cargo del importe total —incluidos envío e impuestos aplicables— en su medio de pago.

6. Envío y entrega

Plazos de entrega: Los plazos indicados son orientativos. No garantizamos fechas de entrega concretas.

Gastos de envío: Se muestran en el proceso de pago. En determinadas condiciones ofrecemos envío gratuito (consulte el sitio web).

Retrasos: No nos hacemos responsables de retrasos por causas de fuerza mayor (p. ej. condiciones meteorológicas, huelgas, transportistas).

Dirección de entrega: Es su responsabilidad facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los envíos a una dirección incorrecta van a su cargo.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ejercicio: Desistimiento por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Devolución: El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, en su embalaje original con etiquetas y documentación. Los gastos de devolución corren a su cargo salvo acuerdo en contrario.

Reembolso: Tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, por el mismo medio de pago empleado.

Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a artículos personalizados ni a artículos de higiene una vez abiertos.

8. Garantía y devoluciones

Conformidad: Garantizamos que el artículo se ajusta a la descripción publicada en el sitio web. En caso de disconformidad, tiene derecho al reembolso o al reenvío del artículo.

Defectos: Si el artículo llega defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato. Sustituiremos el artículo o reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Garantía de satisfacción de 30 días: Adicionalmente, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días; consulte nuestra Política de devoluciones para más detalles.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, descargas, etc.) son propiedad de Prostagen Solutions S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda prohibido su uso, reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Prostagen Solutions S.L. responde únicamente en los términos previstos por la legislación vigente. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del servicio y actos de terceros. La responsabilidad total frente a usted se limita al importe abonado por el servicio o producto en cuestión.

11. Indemnización

Usted mantendrá indemne a Prostagen Solutions S.L., sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso del sitio web, del incumplimiento de las presentes Condiciones, de la vulneración de derechos de terceros o de contenidos publicados por usted.

12. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento o retraso de nuestras obligaciones debido a circunstancias ajenas a nuestro control (p. ej. catástrofes naturales, guerras, actos terroristas, huelgas, cortes de luz, fallos de internet o telecomunicaciones).

13. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio web tras una modificación implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones, las partes se someten —con renuncia expresa a cualquier otro fuero— a los juzgados y tribunales de Valencia (España), sin perjuicio del fuero que pueda corresponder al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores.

Asimismo, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Cláusula de conservación

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor.

16. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones:

Dirección: C/ Espartero, 63, 46100 Burjassot, Valencia, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 963 63 99 68
Chat en directo: disponible en el sitio web

Aviso: Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones. En caso contrario, le rogamos que no utilice el sitio web.

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