Política de Privacidad

Última actualización: Enero de 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Prostagen Solutions S.L.

Domicilio social:
C/ Espartero, 63
Pobles de l'Ouest
46100 Burjassot, Valencia
España

CIF: B-46823579

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9847, Folio 224, Hoja V-163842

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 963 63 99 68

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Dirección de facturación y envío: dirección postal, NIF/CIF en su caso
Datos de pago: información vinculada a transacciones (a través de proveedores de pago seguros)
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas
Datos de uso: cookies y tecnologías similares para mejorar el servicio

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

Ejecución del contrato y gestión de pedidos
Servicio de atención al cliente y soporte
Comunicaciones relacionadas con los pedidos (confirmaciones, información de envío)
Mejora de productos y servicios
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
Prevención del fraude y seguridad
Marketing, únicamente con su consentimiento expreso

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en:

Ejecución del contrato: realización del pedido y prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD)
Consentimiento: marketing y comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)
Obligación legal: obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD)
Interés legítimo: mejora de los servicios, prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD)

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

Datos de pedidos: 7 años (obligación fiscal conforme a la normativa española)
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
Datos técnicos: en la medida necesaria para la seguridad

6. Comunicación de datos

Los datos pueden comunicarse a:

Proveedores de servicios: transporte, pasarelas de pago, alojamiento web
Autoridades: cuando exista obligación legal
Socios comerciales: únicamente con su consentimiento expreso

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Sus derechos (RGPD y LOPDGDD)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tratamos
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: «derecho al olvido»
Limitación: del tratamiento
Portabilidad: recibir sus datos en un formato habitual
Oposición: por motivos relacionados con su situación particular
Retirada del consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en: [email protected]

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

Funcionamiento del sitio web
Análisis de uso
Personalización (únicamente con consentimiento)

Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Los pagos se realizan mediante SSL/TLS; solo el personal autorizado tiene acceso a los datos.

10. Transferencias internacionales de datos

Si los datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos conforme al RGPD.

11. Menores de edad

Nuestros servicios van dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tuviéramos conocimiento de ello, eliminaríamos dichos datos de inmediato.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Para preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de datos:

Dirección: C/ Espartero, 63, 46100 Burjassot, Valencia, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 963 63 99 68
Chat en directo: disponible en nuestro sitio web

Autoridad de control: Si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD o la LOPDGDD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

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